インバウンド対応に役立つ資料・ツールをご活用下さい【無料ダウンロード】

 増加する訪日外国人観光客に対応できるよう、関係各省よりインバウンド対応に役立つ資料・ツールが発行されています。

 下記の資料は、すべて無料でダウンロードすることができますので、店舗経営や接客に是非ご活用ください。

日本政策金融公庫

 1.飲食店事業者向けインバウンド対応ツール

「外国人客おもてなしガイドブック」 「指差しコミュニケーションツール」
 インバウンド対応に初めて取組む方向けに、押さえておくべきポイントをまとめた手引書です。  外国語が話せない方でも、外国人客とスムーズなコミュニケーションが可能となるツールです。

飲食店事業者向けインバウンド対応ツール ダウンロード

 

2.宿泊業向けインバウンド対応ツール

「外国人客おもてなしガイドブック 宿泊業編」 「指差しコミュニケーション   ツール 宿泊業編」 「お客様へのご案内ツール   宿泊業編」
 インバウンド対応に初めて取組む方向けに、押さえておくべきポイントをまとめた手引書です。

 外国語が話せない方でも、外国人客とスムーズなコミュニケーションが可能となるツールです。

 チェックインの際に、外国人客に案内すべき重要な事項をお知らせするためのツールです。

 

 

(公財)北海道観光振興機構

外国人観光客災害時

初動対応マニュアル 

“Communication Sheet”

災害時コミュニケーションシート

 今後ますます増加することが見込まれる外国人観光客に安全・安心な北海道旅行を楽しんでいただくため、本マニュアルでは、 通常備えるべき防災対策に加えて、特に外国人観光客のために行うべき事柄をご紹介しています。

 地震などの災害時に、指で示してコミュニケーションができるツールです。

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北海道商工会議所連合会

多言語表示ピクトグラム
 英語・中国語(簡体語・繁体語)・韓国語に対応しており、宿泊施設や飲食施設等どなたでも無料でご利用いただけますので、ぜひご活用ください。
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